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Publicado: 12 de Diciembre de 2024 a las 7:35 pm

Técnica a cargo del Proceso: Vibiana Ocampo Franco – Técnica Administrativa

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Objetivo del Proceso: Garantizar la correcta administración y funcionamiento del Centro de Enseñanza Automovilística, optimizando la calidad y eficiencia del servicio en cumplimiento con la legislación vigente.

El proceso de Gestión de Enseñanza Automovilística está conformado por:

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Publicado: 12 de Diciembre de 2024 a las 7:34 pm

Líder del Proceso: Astrid Yesenia Hidalgo Garzón – Profesional Universitaria

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Objetivo del Proceso: Coordinar y desarrollar de manera eficiente las actividades relacionadas con la prestación de servicios de trámites en el Instituto Departamental de Tránsito del Quindío - IDTQ, específicamente en lo referente al Registro Nacional de Conductores (RNC) y el Registro Nacional Automotor (RNA) garantizando una adecuada atención al público y mejorando la satisfacción del cliente.

El proceso de Gestión de Tramites y Servicio al Cliente está conformado por:

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Publicado: 12 de Diciembre de 2024 a las 7:35 pm

Técnico a Cargo del Proceso: Augusto Serna Agudelo – Técnico Operativo

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Objetivo del Proceso: Garantizar una gestión estratégica y eficiente del proceso contravencional en el IDTQ, asegurando el cumplimiento de la normativa vigente desde el ingreso del comparendo hasta la resolución sancionatoria. Esto incluye la optimización de los acuerdos de pago, el seguimiento riguroso de las órdenes de comparendo y el fortalecimiento del control vial mediante la coordinación efectiva del cuerpo operativo de tránsito, contribuyendo así a la regulación y seguridad vial en el departamento.

El proceso de Gestión de Contravenciones está conformado por:

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Publicado: 12 de Diciembre de 2024 a las 7:32 pm

Líder del Proceso: Astrid Yesenia Hidalgo Garzón – Profesional Universitaria

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Objetivo del proceso: Garantizar la correcta aplicación, implementación y cumplimiento de las especificaciones técnicas y directrices establecidas por el Ministerio de Transporte en materia de señalización y demarcación vial dentro de la jurisdicción del Instituto Departamental de Tránsito del Quindío - IDTQ.

El proceso de Gestión de Contravenciones está conformado por: